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| FAQs de Secretaría |
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P. Auditoría
R. Evaluación externa, realizada por un auditor independiente, del grado de adecuación de los procesos y servicios de una entidad con respecto a los requisitos establecidos en las Normas de Calidad y otros posibles documentos del Sistema de Calidad.
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P. Auditor
R. Técnico independiente, perteneciente a alguna de las empresas reconocidas por el ICTE, que reúne las condiciones establecidas y ha sido formado específicamente para realizar auditorías a entidades turísticas. Las características de las empresas reconocidas y de los auditores calificados se encuentran recogidas en el Procedimiento de Reconocimiento de Empresas Auditoras del ICTE y en el Procedimiento de Calificación de Auditores del ICTE respectivamente. En el desarrollo de este Reglamento, cuando se hace referencia al auditor se entiende el responsable de realizar la auditoría, sea una sola persona o el "jefe" de un grupo. |
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P. Autoevaluación
R. Análisis interno, realizado por la Dirección de una entidad turística, para evaluar el grado de adecuación de sus procesos y servicios con respecto a los requisitos establecidos en las Normas de Calidad aplicable del sector según la naturaleza y calificación del servicio ofrecido. |
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P. Certificación
R. Hecho y mecanismo por el cual el ICTE examina y reconoce a una entidad el cumplimiento de los requisitos indicados en las Normas de Calidad. |
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P. Entidad Turística
R. Cualquier empresa u organismo que, entre otras posibles actividades,
están implicadas de forma directa o indirecta en la prestación de
servicios turísticos, con independencia de su tamaño, categoría y
ubicación. |
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P. Supervisión o Inspección
R. Comprobación realizada por un auditor independiente, de todas o parte
de las características o estándares del servicio o proceso de una
entidad turística, con respecto a los requisitos establecidos en las
Normas de Calidad y otros posibles documentos del Sistema de Calidad.
Las inspecciones podrán ser anónimas o notificadas. |
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P. Delegación Territorial del ICTE
R. Ente de carácter intersectorial con naturaleza jurídica propia formado
por Asociaciones empresariales turísticas cuyo objetivo será la
difusión, gestión y apoyo a la implantación de los Sistemas de Calidad
Turística en su ámbito territorial. |
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P. ¿Qué es el campus virtual?
R. Es una plataforma para la formación a distancia a través de internet. También es una comunidad virtual que reúne profesores y alumnos, relácionandolos entre si y compartiendo sus experiencias |
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P. ¿Qué tiene en común con la educación presencial?
R. Cuentas con profesores que te ayudarán y evaluarán durante el curso.
Puedes conocer y relacionarte con tus compañeros de clase.
El alumno puede preguntar a su profesor y comunicarse con él en directo (en los horarios que establezcan). |
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P. ¿Y qué tiene de diferente?
R. El alumno avanza a su propio ritmo y el profesor realiza un seguimiento en tiempo real.
Es interactivo y tiene flexibilidad de horarios, pudiendo elegir el sitio y la hora para asistir a clase.
Todos los materiales de estudio están a mano.
El alumno puede comprobar su situación académica. |
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P. ¿Se obtienen mejores resultados con una formación que con otra?
R. Los contenidos y la calidad educativa son los mismos y, al ser más
flexible y adaptable al alumno, el Campus Virtual mejora la dedicación,
concentración y motivación del alumno. También se crea una mejor
comunicación alumno/profesor al eliminar la barrera de la timidez |
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P. ¿Qué equipo necesito?
R. Sólo hace falta un PC multimedia con conexión a Internet. |
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P. ¿Qué conocimientos hay que tener para estudiar en el Campus Virtual?
R. Sólo hacen falta unos conocimientos mínimos sobre el uso del PC e
Internet. El manejo del campus Virtual es muy sencillo. Con un
corto aprendizaje de la "Guía de uso" que se proporciona, el alumno
estará listo en unos minutos. |
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P. ¿Qué horario tiene?
R. Al ser online puedes acceder a cualquier hora del día en cualquier día de la semana. |
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P. ¿Cómo consigo los materiales necesarios para el curso?
R. Todos los materiales necesarios (apuntes, material multimedia, etc.) te
serán proporcionados desde el temario del alumno para que te los puedas
descargar a tu ordenador. |
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P. ¿Desde dónde puedo acceder?
R. Desde cualquier lugar del planeta, ya que sólo necesitas un ordenador con conexión a Internet. |
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P. ¿Puedo comunicarme con el profesor y con los otros alumnos?
R. Puedes hacerlo en directo mediante el chat u offline a través del sistema de mensajería, los diversos foros temáticos, etc... |
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P. ¿Qué tengo que hacer para poder matricularme?
R. Igual que en un campus real, solamente tienes que entrar en el Catálogo
de cursos, ver en la lista de próximas convocatorias cuál te
interesa y realizar un preinscripción. En cuanto la inscripción sea
realizada se te comunicará por email. |
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P. ¿Sólo se puede estudiar en el campus o hay otras actividades posibles?
R. El Campus Virtual también está preparado para los ratos de ocio. En la
"Cafetería" del campus te puedes relacionar con otros alumnos mediante
el chat y los distintos foros de debate temáticos. |
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P. ¿Hay exámenes?
R. Igual que en la educación presencial hay diferentes tipos de exámenes,
obligatorios y opcionales, que permiten evaluar los conocimientos del
alumno. También existen autoevaluaciones que no computan y ayudan al
alumno a medir su avance. |
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P. ¿Cómo le entrego los trabajos al profesor?
R. Mediante un sistema de envíos integrado. Sólo tienes que seleccionar
qué documentos quieres entregarle en la sección de envíos y en unos
segundos lo podrá descargar a su ordenador. |
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P. ¿Si me surgen dudas o problemas qué puedo hacer?
R. Si son de índole académica el tutor asignado podrá resolverlos, si son
técnicos o de funcionamiento del campus puedes entrar en "Secretaría"
donde, de forma offline mediante correo interno o en directo mediante
chat, la secretaría los solucionará |
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P. ¿La asistencia a clase es obligatoria?
R. El concepto de asistencia es distinto en el Campus Virtual. Por
supuesto debes estudiar los distintos temarios y realizar los tests,
pero esto lo puedes hacer a tu ritmo y con el horario que tú elijas. |
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P. ¿Existe un horario de tutorías?
R. Puedes realizar consultas al tutor en cualquier momento mediante los
sistemas de envío de mensajes integrados y también se pueden realizar
tutorías "en directo" mediante chat en el horario que fije cada
profesor. |
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P. ¿Cómo me entero de los nuevos eventos y cursos del campus?
R. Mediante el calendario de las convocatorias y los sistemas de avisos se
te notificarán puntualmente, de manera que siempre estarás al tanto de
las novedades del campus. |
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